- rejestracja każdego zgłoszenia na dedykowanej platformie,
- telefoniczna rejestracja zgłoszeń,
- podjęcie działań na celu obsłużenia zlecenia,
- przekazanie zgłoszenia na wyższy poziom wsparcia w przypadku braku możliwości natychmiastowej pomocy
- bieżące monitorowanie i modyfikowanie statusu zgłoszenia,
- koordynacja działań
- budowanie bazy wiedzy w oparciu o obsłużone zgłoszenia
